Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên o9ok

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập o9ok.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnTruy cập theo pháp luật địa phương
o9ok Điều khoản và quyền của bạn trên o9ok
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

o9ok sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin đăng nhập, số điện thoại và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ o9ok được bảo vệ bằng SSL. Kết nối an toàn áp dụng cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng — dùng để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình tài khoản ngay trong mục trợ giúp trên ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên o9ok. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép và bạn đáp ứng đủ điều kiện theo quy định hiện hành.

Chúng tôi lưu số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ o9ok qua chat trong ứng dụng và cung cấp mã giao dịch MoMo. Chúng tôi phối hợp xác minh với bộ phận thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên ngoài.