Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

o9ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
o9ok Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách o9ok bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hoá SSL. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ o9ok được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực hai bước Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi qua SMS. Nếu ai đó cố truy cập tài khoản từ thiết bị lạ, bạn sẽ được thông báo ngay.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ o9ok. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách o9ok xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong phần tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận dưới dạng mã giao dịch.

Có, mã giao dịch và số tiền được lưu để đối soát. Tuy nhiên chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ lưu dữ liệu đủ để xác minh giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình định kỳ và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được đưa vào quy trình xoá định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian luật định.